1. תקנון ותנאי שימוש באתר

כללי

1.     אתר זה (להלן: "האתר") מופעל ע"י ATIA LIVING/ עטיה ליווינג, ע.מ 055511521 .

2.     השימוש באתר והרכישה באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

3.     עצם השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלו.

4.     האמור בתקנון זה בלשון זכר מיועד לשני המינים כאחד.

הרכישה באתר

1.     הרכישה מותרת לכל תושב ישראל מגיל 18 ומעלה, המחזיק בכרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל.

2.     התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים קלים בגוון או בטקסטורה בין התמונה המוצגת לבין המוצר בפועל, במיוחד במוצרים העשויים מחומרים טבעיים או עבודת יד.

3.     הנהלת האתר עושה כמיטב יכולתה להבטיח שהמידע והמחירים באתר יהיו מדויקים. במידה ונפלה טעות סופר חריגה במחיר או בתיאור מוצר, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את כספו.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, טקסטים, תמונות, תיאורי מוצרים, סימני מסחר והלוגו, שייכות בלעדית להנהלת האתר. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בחומרים אלו ללא אישור בכתב ומראש.

דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל נושא הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים.

2. מדיניות החזרות, ביטולים והחלפות

מדיניות זו מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו.

ביטול עסקה מצד הלקוח

1.     זמן ביטול:ניתן לבטל עסקה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר (או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מבניהם).

2.     אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים: רשאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר, ובלבד שהתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העסק לצרכן.

3.     תנאים להחזרה:

o        המוצר יוחזר כשהוא באריזתו המקורית, שלם, ללא פגם, ושלא נעשה בו כל שימוש.

o        מוצרים הדורשים הרכבה עצמית או מוצרים שהורכבו בבית הלקוח – לא ניתן להחזירם לאחר הרכבתם, אלא אם נפלה בהם תקלה מובנית.

4.     דמי ביטול:

o        ביטול שלא עקב פגם/אי-התאמה: יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). עלות החזרת המוצר למחסני החברה חלה על הלקוח.

o        ביטול עקב פגם, קלקול או אי-התאמה: יוחזר מלוא הסכום ללקוח ללא דמי ביטול. החברה תתאם את איסוף המוצר הפגום על חשבונה.

מוצרים שאינם ניתנים לביטול/החזרה

בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים שיוצרו או הורכבו במיוחד עבור הלקוח לפי דרישות או מידות מיוחדות (כגון הדפסים מותאמים אישית או פריטים בהזמנה מיוחדת).

אופן ביצוע הביטול

להודעת ביטול יש לפנות לשירות הלקוחות של החברה באחד מאישורי התקשורת הבאים:

·         דוא"ל:  atialiving1@gmail.com

·         וואטסאפ / טלפון: 050-645-5582 או 050-555-0757

·         בהודעה יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ומספר טלפון ליצירת קשר.

3. מדיניות משלוחים ואספקה

אפשרויות משלוח ומחירים

·         שליח עד הבית: עלות המשלוח מצוינת בדף המוצר באתר ועשויה להשתנות בהתאם לסוג המוצר, גודלו ומשקלו. במרבית המוצרים תחול עלות משלוח אחידה, ואילו במוצרים גדולים או חריגים עשויה לחול עלות משלוח שונה, כפי שמפורט בדף המוצר.

·         איסוף עצמי: ללא עלות, ממחסננו בכתובת ATIA – קיבוץ געש. איסוף בתאום מראש.

זמני אספקה

1.     משלוח רגיל עד הבית:עד 7 ימי עסקים.

2.     ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

3.     ספירת ימי העסקים מתחילה ביום העסקים הראשון שלאחר אישור העסקה על ידי חברת האשראי.

4.     אזורים מרוחקים:לכתובות באזורים מרוחקים (כגון אילת, הערבה, יישובי מעבר לקו הירוק, רמת הגולן) זמני האספקה עשויים להתארך ב 3-5 ימי עסקים נוספים.

דגשים לקבלת המשלוח

1.     השליח יצור קשר טלפוני לפני הגעתו. מומלץ להיות זמינים ביום החלוקה.

2.     בעת קבלת החבילה, מומלץ לבדוק את שלמות האריזה והמוצר. במידה והתגלה נזק חיצוני בולט שנגרם כתוצאה מההובלה, יש לדווח על כך מיד לשירות הלקוחות.

 

 

תודה שבחרתם בנו.

נשמח להמשיך להכניס לביתכם פריטים יפים ומיוחדים עם אופי ונוכחות.